Questions fréquentes

Pour les retraits en point relais, vous disposez d'un délai de 14 jours pour récupérer votre colis avant qu'il nous soit retourné. Lorsque le délai de garde est dépassé et que vous souhaitez un renvoi, les frais de port sont à votre charge.

Pour éviter cette situation, pensez à vérifier votre suivi colis régulièrement (reçu par mail, dans les spams, ou disponible sur votre compte client) car les transporteurs n'envoient pas systématiquement une notification lorsque le colis est disponible pour le retrait.